529-52-52

+38 (044)

businesstravel

+38 (044) 529-52-52

+38 (067) 501-40-90

+38 (050) 610-40-95

Украина, 01133, г. Киев,

ул. Е. Коновальца 31

Карта проезда

E-commerce Paris

Technologies / Технологии

Передовые технологии на службе вашего бизнеса

В числе приоритетных задач для ритейлеров всего мира - создание и развитие онлайн-магазинов и веб-сайтов, использование безопасных платежных систем и защита от мошенничества. На выставке E-Commerce Paris будут представлены эффективные решения этих задач.

Множество новейших разработок и тенденций предоставляют широкие возможности для создания конкурентных преимуществ на рынке розничной торговли:

  • Marketplaces - наиболее быстро растущий тип сайтов электронной коммерции (53% всех продаж в 2014 году). В ведущих торговых компаниях Франции 21% продаж осуществляется через эти торговые площадки. Основные преимущества – отличная визуализация, оптимальное использование ресурсов и минимизация рисков.
  • Развитие рынка PIM (Product Information Management) – управление информацией о продукте при объединении традиционной торговли с онлайн-продажами. Ценность PIM - в использовании многоканальных инструментов донесения качественной информации о товаре клиенту независимо от способа продаж.
  • Безопасные платежные системы и защита от мошенничества – актуальные аспекты в связи с развитием кибер-преступности и ростом объемов хищения информации.

Компании-экспоненты на E-Commerce Paris предлагают технологические решения в следующих областях:

  • Аутсорсинг в электронной торговле
  • Платформы для электронной торговли
  • Интернет-магазины
  • Онлайн-каталоги
  • Платежные решения / безопасные платежи
  • E-marketplaces / профессиональные ритейлеры
  • Поисковые системы
  • CMS / системы управления контентом
  • Решения с открытым исходным кодом
  • Хостинг
  • Техническая интеграция
  • Автоматическая дистрибуция
  • Цифровые СМИ
  • Цифровая печать
  • Интерактивные терминалы
  • Сенсорные экраны / 3D
  • Решения по предотвращению мошенничества

Digital Marketing / Цифровой маркетинг

Последние разработки в области цифрового маркетинга на E-commerce Paris

Наша жизнь становится всё более оцифрованной, и потребители всё чаще используют IT-технологии для совершения покупок. На фоне роста популярности гаджетов и онлайн-приложений в розничной торговле цифровой маркетинг становится одним из важнейших элементов маркетинговой стратегии компаний.

5 тенденций 2016 года:

  • Создание портрета клиента в режиме 360°: широкое использование инструментов CRM и DMP для построения индивидуальных взаимоотношений с клиентом и создания для него персонализированного опыта покупок
  • Использование данных: обработка информации о клиенте для лучшего понимания его потребностей и создания персонализированного опыта покупок. Повышение заинтересованности потребителей в предоставлении детальной информации о себе для получения более высокого качества обслуживания.
  • Демонстрация проактивности внутри организаций: разрушение стереотипов, развитие внутреннего потенциала, внедрение изменений, создание новых профессий.
  • Использование возможностей связи: развитие потенциала мобильной связи, новейших инструментов коммуникации и глобализации рынков
  • Развитие бренда внутри сообществ: оценка потенциала различных сообществ и групп, популяризация бренда путем стимулирования обмена мнениями и опытом (создание «послов бренда»).

Участие в E-Commerce Paris поможет Вам подобрать эффективные инструменты и решения для повышения конкурентоспособности  Вашего бизнеса.

Компании-экспоненты предлагают решения в следующих областях цифрового маркетинга:

  • Интерактивные агентства / веб-дизайн
  • Инфографика
  • Эргономика
  • Фото- и видео-студии
  • Рекламные игры (Геймификация рекламы)
  • Сопричастность / лояльность / CRM
  • Аудит / Измерение аудитории
  • Поведенческий таргетинг / Ретаргетинг
  • Контент-маркетинг / бренд-контент
  • Обучение / e-learning
  • Direct marketing: E-mail рассылки, базы данных
  • Многоканальный маркетинг
  • Вирусный маркетинг / Сарафанный маркетинг
  • Мобильный маркетинг
  • Монетизация Веб-сайтов
  • Multidevice
  • Аналитика / Маркетинговые исследования
  • Аукционы /рекламные биржи
  • Рекламные агентства / Издательства
  • SEO / SEM
  • Социальный маркетинг
  • Сайты сравнения цен / Пользовательские обзоры

Customer Experience / Клиентский опыт

Новейшие цифровые решения для многоканального клиентского сервиса

 

Формирование нового клиентского опыта (User eXperience – UX) в многоканальной среде – один из основных вызовов как для онлайн-ритейлеров, так и для традиционной торговли. Необходимо обеспечить эффективное взаимодействие между продавцом и покупателем до, во время или после покупки, вне зависимости от точки продаж или использованного гаджета. Такое взаимодействие должно быть ненавязчивым, последовательным и дружественным, в соответствии с новыми ожиданиями потребителей.

Основные тренды клиентского опыта в 2016 году:

  • Omni-channel UX: redefining the customer experience to compensate for the lack of consistency between messages transmitted through different online channels (for 8 out of 10 businesses), and making a permanent move from multi-channel to omni-channel.
  • Омниканальный клиентский опыт: переформатирование клиентского опыта объединение различных каналов продаж, смещение от мультиканальности к омниканальности
  • Мобильные CRM: контакт с потребителем должен быть на всех устройствах, этому помогают мобильные CRM-системы. Планшет, смартфон, смарт-часы: новые гаджеты формируют новый клиентский опыт.
  • Увеличение размеров экрана в смартфонах: смартфоны постепенно вытесняют планшеты при совершении мобильных покупок. Этот тренд нужно учитывать при разработке мобильных стратегий и оптимизации сайтов интернет-магазинов, чтобы сделать клиентский опыт более комфортным для покупателя.
  • Социальная коммерция: социальные сети превращаются в платформы продаж;  популярность покупок в социальных сетях растет благодаря новым разработкам и приложениям.
  • Альянс цифровых технологий и человеческого участия: взаимоотношения с клиентами перестают быть исключительно цифровыми, в этом процессе все больше участвует «человеческий фактор». Системы онлайн-консультантов, живо-чатов и обратных звонков получают широкое распространение в онлайн-торговле.

Компании-экспоненты предлагают решения в следующих областях клиентского опыта:

  • Колл-центры
  • Предпродажное и послепродажное онлайн-обслуживание
  • Системы лояльности / CRM-системы
  • Многоканальный e-маркетинг
  • Подарочные ваучеры / Купоны
  • Лотереи / Онлайн игры
  • Социальная коммерция
  • Репутация в сети / Мониторинг
  • Управление сообществами
  • SMO (Social Media Optimization)
  • Социальный CRM
  • Разработка мобильных сайтов
  • Разработка приложений (iPhone, Android, Windows)
  • M-платежи
  • Геолокация / M-купоны
  • Электронная коммерция, мобильная коммерция
  • Инструменты прогнозирования продаж, поведенческий таргетинг
  • Инструменты продаж
  • Виртуальная коммерция / Видео / Мультимедийные инструменты / Потоковые инструменты
  • Дополненная реальность (Augmented reality
  • События / Анимация

E-logistics / Электронная логистика

Эффективные логистические решения для развития e-commerce

Развитие омниканальных продаж и стремление покупателей к свободе выбора времени и места получения своих заказов требуют онлайн-ритейлеров пересматривать свою цепочку поставок, оптимизировать логистические процессы и развивать сервисы доставки. Основные вызовы: повышение скорости доставки, сокращение и оптимизация затрат, обеспечение доставки «до дверей» (“Last Mile”).

Основные тренды в логистике 2016 года:

  • Завершение эры «централизованного склада»: всё больше компаний увеличивают количество складов и логистических комплексов, чтобы максимально приблизиться к своим рынкам сбыта.
  • Получение товаров, купленных онлайн: количество точек самостоятельного получения заказов (в собственных магазинах розничных сетей, в пунктах получения заказов, в парсел-шопах) в 2015 году выросло на 20% по сравнению с 2014-м. Популярность такого формата у покупателей непрерывно растет благодаря большему удобству по сравнению с традиционными способами доставки товара.
  • Мгновенная доставка станет нормой: клиентский опыт при совершении покупок онлайн будет оптимизирован за счет доступности вариантов доставки, удобных покупателю: «доставка в течение дня», «доставка за час», курьерская доставка и т.п.
  • Синергия в доставке: привлечение частных лиц в качестве курьеров для улучшения сервиса «доставка до дверей» и междугородней доставки
  • Экспресс-доставка свежих продуктов: основной тренд 2015-го года, который будет развиваться и в 2016-м. Также будет расти популярность доставки готовой еды.
  • Глобальная торговля: развитие технологий стирает географические барьеры и сокращает расстояния, международная торговля предоставляет ритейлерам безграничные возможности для развития. Множество логистических компаний предлагает услуги по обеспечению международной доставки.

Компании-экспоненты предлагают решения в следующих областях электронной логистики:

  • Национальные и международные перевозки
  • Экспресс-доставка
  • Управление возвратами (реверсивная/возвратная логистика)
  • Многоканальный логистика
  • Аутсорсинг
  • Программное обеспечение для логистики и цепочки поставок
  • Специализированные логистика (крупногабаритные товары, хай-тек, продукты питания и т.д.)
  • Упаковка
  • Производство и печать этикеток, специализированное оборудование

Узнать больше о менеджмент-турах компании IVA MICE Вы можете здесь.

По всем вопросам Вам помогут менеджеры компании «IVA Travel Partners»:

Тел.: +38 (067) 103-45-01

Тел.: +38 (095) 414-82-64

E-mail: info@iva-mice.com

 

Вернуться к менеджмент-туру

 

 

Компания IVA-MICE — профессиональный организатор открытых и корпоративных мероприятий, направленных на развитие бизнес-мышления, а также расширение кругозора и инструментария у руководителей высшего и среднего уровня.

Услуги компании

Услуги

 

Обратная связь

Мы расширяем горизонты возможностей!

Другие направления деятельности компании IVA Travel Partners:

"IVA Travel Partners" -  Украина, 01133, Киев, ул. Е. Коновальца 31, оф. 514

тел. +38 (044) 529 52 52; +38 (067) 501 40 90; +38 (050) 610 40 95